Kutxabank suma 100.000 nuevos clientes a su banca móvil en 2016 y alcanza los 278.500 usuarios

Kutxabank incorporó 100.000 nuevos clientes a su banca móvil durante 2016 y alcanzó los 278.500 usuarios. Más del 32% de los clientes del banco vasco opera ya de forma casi exclusiva en los canales online, 3 puntos más que en 2015.

En un comunicado, la entidad financiera ha destacado la “evolución positiva” del uso de las nuevas soluciones digitales que Kutxabank ha habilitado durante el pasado año y que “refleja el cambio continuo que están registrando las costumbres y necesidades de sus clientes”.

Uno de los más importantes incrementos se ha producido, según ha apuntado, en el número de nuevos usuarios particulares que se han incorporado a la Banca móvil de Kutxabank, ya que la aplicación móvil de la entidad financiera contaba a finales del pasado diciembre con más de 278.500 usuarios activos, 100.000 más que hace un año.

Además, un total de 391.000 personas han instalado en sus dispositivos la aplicación para teléfonos móviles de Kutxabank, lo que supone que las descargas crecieron un 52% desde finales de 2015. Según el banco, este “importante avance” se percibe también en el volumen total de las operaciones gestionadas por sus clientes a través de los 'smartphones'.

En total, se han contabilizado en la Banca móvil operaciones contables por valor de más de 745 millones de euros durante todo el año, con un incremento del 56% respecto a 2105. Kutxabank asegura que en esta evolución ha sido “determinante” haber ampliado a su Banca móvil la posibilidad de formalizar préstamos personales, el pasado mes de octubre, ya que, a partir de ese momento, “se percibe un claro punto de inflexión”.

Del total de accesos que se produjeron en los diferentes servicios de banca por internet de Kutxabank, el 60% de los clientes se inclinó por utilizar sus teléfonos móviles, frente a los ordenadores de mesa o las tabletas. En conjunto, el porcentaje de clientes que opera de forma prioritaria 'vía on line' se ha elevado tres puntos en un año, hasta superar el 32%.

NUEVAS TECNOLOGÍAS

Dentro de su “apuesta estratégica” por las nuevas tecnologías, el grupo financiero ha actualizado completamente su página web y su aplicación para teléfonos móviles. Mientras que la página ha cambiado su presentación a un “modelo adaptativo”, la nueva banca móvil es “más intuitiva y fácil de navegar” e incluye un nuevo canal de comunicación que envía avisos a los clientes.

Kutxabank ha participado “de forma activa” en la creación de la plataforma única de pagos impulsada por la banca española, denominada 'Bizum'. Desde su lanzamiento en octubre, los 32.500 usuarios de esta aplicación en Kutxabank han movilizado 2,3 millones de euros en trasferencias inmediatas, con un importe medio de 59 euros.

Bizum, junto con las soluciones de pago que la entidad pone a disposición de sus clientes, ha sido integrada dentro de 'Kutxabank Pay' una aplicación gratuita que facilita el acceso en un solo clic a todas las Tarjetas Virtuales, y a Iupay, así como a la Banca móvil de la entidad.

También ha puesto en marcha de su nuevo servicio de firma digital, con el que Kutxabank ha eliminado la necesidad de acudir personalmente a las oficinas para suscribir contratos bancarios.