Los usuarios de los autobuses urbanos de Guadalajara lo venían comentando a través de las redes sociales. El servicio de recarga de las tarjetas para el transporte urbano no funcionaba. Este lunes el Ayuntamiento asegura que la causa está en un ciberataque sufrido por Prepay Technologies, la empresa que gestiona la red de recargas de Transportes urbanos de Guadalajara, cuya contrata gestiona Alsa.
“Los servicios de recarga se encuentran temporalmente inoperativos, tanto en terminales como en comercios”, explica el Consistorio.
También se informa a las personas que utilizan este servicio que “la opción disponible en este momento para recargar en moneda las Tarjetas XGuada continúa activa en todos los parking y parquímetros de la Guadalajara, con el límite de un máximo de 8 euros de saldo, tras introducir cualquier número de matrícula de coche, pero sin necesidad de obtener después el ticket de aparcamiento”.
El concejal responsable del transporte urbano, Santiago López, ha asegurado que tanto Alsa, adjudicataria del servicio de transporte urbano de viajeros en Guadalajara, como Prepay Technologies, empresa que atiende las terminales de recargas “están trabajando contrarreloj” con los sistemas informáticos afectados a fin de recuperar la plena operatividad “en el menor tiempo posible”.
“Es un ciberataque que ha venido desarrollándose de manera creciente desde la pasada semana, hasta dejar inoperativas todas las máquinas, que no compromete datos personales y que también ha afectado a otras ciudades como Burgos y Córdoba”, ha explicado López, quien comenta que existe la previsión técnica de que este problema operativo pueda quedar subsanado en las próximas 24 horas, “aunque ya estamos trabajando en otras opciones de servicio por si se demora la solución técnica”, al tiempo que pide disculpas a todos los ciudadanos por las molestias causadas.
También se ha ofrecido un listado de calles donde localizar los parquímetros para poder recargar por ahora las TarjetasXGuada en moneda. Se trata de la Calle de la Carrera, Calle Mina, Calle Concordia, Calle Exposición, Calle Pedro Pascual, Cuesta San Miguel, Travesía de San Miguel, Plaza Santa María, Plaza Moreno, Calle Condesa Vega del Pozo, Travesía de Santo Domingo, Calle Carmen, Calle Miguel de Cervantes, Cuesta del Matadero, Plaza Virgen de la Antigua, Calle Teniente Gonzalo Herranz Calle Alvarfáñez de Minaya, Plaza San Antonio, Plaza Dávalos, Calle Miguel Fluiters, Calle Teniente Figueroa, Calle Francisco Cuesta, Calle Francisco Torres, Calle San Gil, Calle Cronista Juan Catalina, Calle Toledo, Calle Padre Félix Flores, Calle Virgen del Amparo, Calle Capitán Arenas Calle Doctor Fleming, Calle Santa Teresa de Jesús, Calle Wenceslao Argumosa, Calle Manuel Páez Xaramillo, Calle Alvar Gómez de Ciudad Real, Calle Padre Tabernero, Calle Alonso Núñez de Reinoso y Calle Rufino Blanco.
También recuerda el Ayuntamiento que el teléfono de atención al cliente del transporte urbano de Guadalajara es el 900 813 338.