Madrid, 29 nov (EFECOM).- - El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 sostiene que el 70 % de las rebajas que se anunciaron en operadores de comercio electrónico durante el Black Friday de 2023 incumplían la normativa de protección a los consumidores al ser rebajas falsas o engañosas.
Esa es una de las conclusiones de un estudio del Observatorio de Consumo en Internet, un proyecto del Ministerio que lidera Pablo Bustinduy que se ha puesto en marcha a través de la Dirección General de Consumo, y que se ha hecho público en el nuevo Viernes Negro de este año.
En muchos casos, las ofertas no cumplían con las normas para proteger a los consumidores, en especial las que tienen que ver con prácticas comerciales desleales y con la indicaciones que hacían de las reducciones de precios. Y siempre se anunciaban de una forma más ventajosa de lo que realmente podrían haber sido.
El estudio se realizó entre el 23 de septiembre y el 20 de diciembre del pasado año para comprobar el comportamiento de los precios antes de la fecha en cuestión y comprobar si se producían rebajas, y se alargó hasta final de 2023 para ver si se mantenían o no.
Se analizaron más de 800 productos con descuento anunciados por 19 comercializadoras de distintos sectores, y el resultado fue el siguiente:
- Manipulación del precio de referencia: un 70 % de los productos incumplía la normativa sobre las indicaciones que se deben realizar en los precios, ya que el precio de referencia (aquel sobre el que se debe indicar el descuento) no era el más bajo durante los últimos treinta días, que es lo que marca la ley.
- Ofertas falsas con códigos y cupones: las reducciones de precio a través de códigos o de cupones disponibles para el público en general se incumplieron en torno al 65 %. Se ofrecían productos a un precio concreto que se elevaba artificialmente y se proporcionaban cupones de descuento, dando la sensación de obtener con ellos un precio ventajoso.
- Información engañosa y oportunidades temporales falsas: en un 50 % de los casos se exponía una afirmación relacionada con el precio potencialmente engañosa como por ejemplo 'Solo hoy' u 'Oferta válida las siguientes 24h', cuando luego se comprobaba que costaba lo mismo al cabo de los días.
- Comparaciones de precios engañosas al no utilizar el precio de referencia: era y es común usar precios diferentes al de referencia como 'de venta al público', 'precio recomendado' u otros similares para dar la impresión de que se ha producido una bajada de precio.
A este estudio, Consumo unió otra investigación por la que fueron sancionados ocho operadores de comercio electrónico que habrían realizado estas prácticas durante el último Black Friday. EFECOM