AlertCops 4.0, la nueva versión de la aplicación (APP) de la Policía Nacional y de la Guardia Civil, permite por primera vez a los ciudadanos enviar fotos y vídeos en directo de situaciones comprometidas.
Gracias a esta herramienta se han atendido y resuelto en la última semana casos de violencia de género, seguridad en zonas turísticas, serpientes venenosas, un vertido en el mar o desprendimiento de fachada.
Esta APP, ahora mejorada y que se extiende en el uso de los residentes y turistas que visitan España, cuenta ya con más de 250.000 usuarios registrados y 500.000 descargas desde su puesta en marcha hace tres años, periodo en el que se han procesado más de 20.000 situaciones de riesgo sobre casos de robos, acoso escolar, agresiones sexuales o peleas, entre otros.
Ha supuesto un “paso más” en el servicio público que prestan las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, “valiéndose de los últimos avances tecnológicos para ser cada vez más útiles y más cercanos”, en palabras del ministro de Interior, Juan Ignacio Zoido.
La introducción del uso de la imagen ha sido útil para que una persona enviara la foto de una serpiente que acababa de encontrar en la provincia de Granada, preguntando si era venenosa. La Guardia Civil respondió rápidamente que se trataba de una víbora hocicuda, efectivamente venenosa, e informó a la persona sobre qué hacer en ese caso, expone como ejemplo el Ministerio del Interior en una nota de prensa.
También en menos de cinco minutos y gracias a la imagen enviada por un ciudadano, se pudo observar la gravedad de un desprendimiento de la fachada de un viejo edificio en Córdoba y adoptar las medidas necesarias para salvaguardar la seguridad de los viandantes.
Otra de las ventajas que proporciona AlertCops es la geolocalización de las alertas enviadas por los ciudadanos, para poder conocer con exactitud qué patrulla se encuentra más próxima y agilizar así la respuesta de las Fuerzas de Seguridad.
De esta manera, una alerta por un caso de violencia de género en Alicante terminó con dos detenciones, una por violencia de género y otra por quebrantamiento de medida cautelar. Los agentes de la Policía Nacional recibieron la alerta a través de AlertCops y la patrulla estaba en el lugar en menos de 5 minutos.
La nueva versión 4.0 añade también la función “guardián” que se puede activar en salidas en solitario a la montaña o en bicicleta para estar localizable para los servicios de emergencia o rescate en caso de necesitarlos, han explicado a Efe fuentes de Interior.
Estas funcionalidades han hecho que la valoración que los ciudadanos dan a la aplicación se sitúe en un 4,5 sobre 5 y se hayan superado las 550.000 descargas en Android (Top 4 de aplicaciones herramientas).
La opción más utilizada por los ciudadanos en estas alertas ha sido la petición de chat con los agentes de la Policía Nacional y la Guardia Civil, que permite poder transmitir una información completa de lo que está ocurriendo.
En este sentido AlertCops supone un canal directo con la Policía y la Guardia Civil mediante un chat que, gracias a un servicio de traducción en línea, funciona ahora en más de 100 idiomas, lo que hace posible que la aplicación pueda ser utilizada por los millones de turistas no hispanohablantes que visitan nuestro país cada año.
Asimismo, gracias a la geolocalización, los operadores pueden enviar al usuario la posición de la oficina de denuncias o servicios médicos más cercanos, entre otros servicios, para que pueda dirigirse al punto remitido guiado por su propio teléfono móvil.¡