elDiario.es/Euskadi forma parte del proyecto de elDiario.es, que dispone de un amplio catálogo de normas internas y externas en la búsqueda permanente de la calidad de sus contenidos informativos, también en el ámbito de la desinformación. El Estatuto de elDiario.es regula en varios de sus artículos la praxis del trabajo diario de la redacción, siempre desde parámetros de la defensa del rigor y la profesionalidad. A continuación, se resumen algunas de las disposiciones de relevancia en este ámbito:
Artículo 5
La línea editorial de elDiario.es y sus prioridades informativas están supeditadas a un valor supremo: el respeto por la verdad. La mentira nunca puede ser una herramienta para el periodismo. La honestidad, para los periodistas de elDiario.es, es tan importante como la objetividad. Esto obliga a respetar los hechos y a dar voz a las distintas versiones en cada noticia, pero no se puede confundir con la neutralidad. elDiario.es no será neutral entre la verdad y la mentira. Ante dos versiones confrontadas, siempre que sea posible, elDiario.es explicará cuál de las dos dice la verdad.
Artículo 6
elDiario.es considera que la polarización política es uno de los grandes problemas de nuestro tiempo y se compromete a no fomentar esta división de la sociedad: a respetar a las personas que no piensen igual y a rechazar su deshumanización. Tanto en la información como en la opinión son inaceptables los insultos, las calumnias o las opiniones vejatorias. También las expresiones que fomenten directa o indirectamente el odio, la violencia o la discriminación. Este rechazo a la polarización no supone un apoyo acrítico al consenso ni un desprecio de la discrepancia y el debate político, que son imprescindibles para el avance social.
Artículo 7
La realidad de la que informa elDiario.es suele ser compleja y llena de matices. Los periodistas de elDiario.es reflejarán en sus informaciones estos claroscuros y evitarán la simplificación. La redacción huirá del sensacionalismo y tratará a sus lectores como personas inteligentes, capaces de crear su propio criterio y opinión.
Artículo 9
elDiario.es no participa en luchas de poder o intrigas palaciegas para poner o quitar gobiernos. Es la ciudadanía, con su voto, quien debe tomar esas decisiones, a través de los cauces democráticos. El papel de elDiario.es consiste en aportar al debate público información contrastada y veraz, que ayude a los votantes a decidir en libertad.
Artículo 67
elDiario.es recogerá las noticias de otros medios de comunicación que tengan especial relevancia, pero solo cuando sea posible acreditar su veracidad. Siempre que esto ocurra, se citará en la información el origen de la noticia, con un enlace a la información inicial de ese otro medio, y las verificaciones al respecto que han hecho los periodistas de elDiario.es.
Artículo 69
elDiario.es siempre buscará la versión de los hechos de todos los protagonistas de una noticia. En caso de que alguno de ellos no desee responder, se recogerá ese dato en la información.
Artículo 71
elDiario.es no publica rumores ni informaciones sin contrastar y combatirá la desinformación y la propagación de noticias falsas. Desmontar la mentira es también parte del compromiso con la verdad de la redacción.
Artículo 77
La opinión es libre, pero los datos no lo son: no existen los hechos alternativos. El género de opinión no es excusa para difundir datos falsos, no contrastados o contrarios a las evidencias científicas. El respeto a la verdad también rige en la opinión, igual que en la información. Los hechos que puedan parecer controvertidos en los artículos de opinión deben estar respaldados por fuentes o enlaces. La mentira no es un punto de vista.
elDiario.es/Euskadi adoptó el 14 de mayo de 2024 en la reunión ordinaria y extraordinaria de su Junta General de accionistas -y por unanimidad de los presentes- el siguiente acuerdo:
Tercero: Información y deliberación sobre la asunción por parte de PRENSA DIGITAL EUSKADI Y NAVARRA, S.L. (empresa editora de elDiario.es Euskadi y elDiario.es Navarra) de los principios editoriales y estándares de calidad en la información recogidos en el Estatuto de elDiario.es.
elDiario.es está adherido a la iniciativa internacional Journalism Trust Initiative (JTI) de Reporteros Sin Fronteras (RSF). Se resaltarán (en inglés) los siguientes artículos:
The Media Outlet shall disclose its editorial mission statement which shall be consistent with the fundamental ethical principles of trustworthy journalism, and, as described in the Preamble, should incorporate principles of: ethical practice, good governance, self-regulation and Engagement with the public. A Media Outlet shall set out how it proposes to uphold these journalism principles through its Editorial Guidelines and processes which shall include arrangements in relation to internal accountability and of appropriate external accountability (see clauses 9 – 15). Best practice is to have these arrangements codified and made available publicly.
The Media Outlet shall have internal rules with a systematic editorial process to make sure that the content is accurate and the Editorial Guidelines are adhered to. This may include the verification process for the content and the role of editorial oversight.
There shall be a systematic editorial structure in the Media Outlet to ensure that any inaccuracies in its content are corrected in a timely and transparent manner. This shall include a clear process to allow potential errors to be communicated to the Media Outlet by the public and those with knowledge of the story and for assessing and dealing with the claims.
elDiario.es/Euskadi dispone desde 2021 de un blog en el que se informa con la máxima transparencia posible de asuntos relativos al medio de comunicación, como la audiencia, las subvenciones públicas convocadas, diferentes encuestas y también asuntos explicativos sobre coberturas informativas, enfoques y desinformación. El contenido completo es accesible en la dirección web eldiario.es/euskadi/blogs/responde.
elDiario.es tiene definidas interna y externamente sus prioridades editoriales: vigilancia del poder (control del dinero público); medio ambiente (lucha contra la emergencia climática); igualdad (feminismos, LGTBIQ+); derechos y libertades; Estado del bienestar (educación, Osakidetza, pensiones, RGI, vivienda, movilidad, etc.); cultura (incluido el euskera y sus creadores, en el caso de la edición vasca); derechos laborales y denuncia de la precariedad; paz, derechos humanos y memoria histórica; ciencia y divulgación; derechos de los migrantes y laicidad.
Desde marzo de 2020, con la declaración de la emergencia sanitaria por la COVID-19, elDiario.es/Euskadi inició la difusión de contenidos de servicio público en forma de alertas y guías sobre asuntos sanitarios y ambientales. Informamos de brotes epidemiológicos, de la situación de contagios en las residencias, del estado de las playas, de afecciones a la población en caso de incendios, etc. Google realizó una mención al trabajo de datos realizado durante la primera ola de la pandemia en el año 2020.
Para prevenir prácticas de manipulación y desinformación, elDiario.es/Euskadi separa por sistema y con transparencia los contenidos informativos y los publicitarios. Todas las piezas patrocinadas o pagadas por un anunciante, sea institucional o privado, están debidamente catalogadas e identificadas para que los lectores conozcan su origen. Se puede consultar todo el catálogo de este tipo de contenidos en www.eldiario.es/euskadi/eldiariobrands-euskadi/que-es-euskadi-brands/
elDiario.es/Euskadi tiene implantado un sistema de corrección de posibles errores y también para el ejercicio del derecho constitucional de rectificación.
Errores fácticos
Los periodistas de elDiario.es pueden cometer errores en sus textos. La honestidad de un medio no se mide porque sea infalible, sino por cómo actúa cuando se equivoca en una información. elDiario.es corregirá de forma inmediata cualquier error que detecte en sus páginas. Los errores más leves –gramaticales, ortográficos o detalles menores en la noticia– se editarán sin informar de forma expresa al lector. Pero en aquellos casos en los que se corrija algún aspecto fundamental, elDiario.es informará de esa edición a sus lectores en una nota al pie del artículo. En los casos de errores más graves, elDiario.es también retirará el artículo de su portada, de la indexación en buscadores y de las redes sociales.
Derecho de rectificación
elDiario.es cumplirá escrupulosamente con las obligaciones de la ley orgánica 2/1984, que regula el derecho de rectificación. Cuando uno de los afectados por una noticia se acoja a su derecho a publicar una rectificación, elDiario.es la publicará por duplicado: como un nuevo artículo, en la misma sección que el texto original, y también como un apoyo al final de esa misma noticia, que estará también enlazado desde el subtítulo con el texto: 'Sobre esta información se ha recibido una solicitud de rectificación de…'La publicación de estas notas de rectificación, que es una obligación legal para todos los medios, no presupone que la información original fuese errónea. Tampoco que lo que manifiesta el afectado en esa rectificación sea verdad. Este derecho asiste a las personas afectadas por una noticia a dar su versión incluso si lo que manifiesta no es correcto, según recoge la jurisprudencia del Tribunal Constitucional.
elDiario.es/Euskadi tiene implantado un protocolo sistemático de atención a sus socios y socias y lectores y lectoras. Resumidamente, se atienden sugerencias, comentarios, quejas y dudas en los siguientes canales: correo electrónico, comentarios web, Telegram, WhatsApp, X (Twitter), Bluesky, Instagram, Facebook, teléfono fijo, teléfono móvil y cartas postales. Adicionalmente, existe también un horario de oficina en el que se recibe personalmente a quienes deseen establecer contacto y también se han celebrado reuniones telemáticas respondiendo a preguntas de socios y lectores.
En la línea con la directiva europea y las normativas estatal y autonómica, elDiario.es/Euskadi tiene habilitado un canal interno, seguro y diferenciado para la comunicación con posibles denunciantes de corrupción e irregularidades. Ese servicio es público, existe desde 2020 y se gestiona a través de la dirección pistas.euskadi@eldiario.es.
elDiario.es dispone de un ecosistema de socios y socias que alcanza los 4.827 en Euskadi. Todos ellos tienen reconocidos algunos derechos, contemplados en el Estatuto, como el derecho a voto (art. 35), el derecho a la transparencia (art.36), el derecho a reclamar (art. 37) y el derecho a la participación (art. 38).
Esta guía de actuación ha tenido el premio de la audiencia. elDiario.es/Euskadi, creado en 2013 y que desde 2020 emplea ya esta marca comercial, está consolidado como el principal medio de comunicación digital nativo de la comunidad autónoma. El Estudio de Audiencia de Medios - CIES del período acumulado 2023-2024 nos sitúa como el cuarto en audiencias y el primer nativo digital con una media de 59.000 lectores diarios. Los medidores Google Analytics y Marfeel Compass avanzan que elDiario.es/Euskadi alcanzará en 2025 su mejor dato de audiencia, superando ampliamente los picos alcanzados en 2020 y 2021 con motivo de la pandemia. Es de destacar que nuestros datos de audiencia se construyen única y exclusivamente con contenidos elaborados en Euskadi y con temática vasca.
elDiario.es/Euskadi no compra tráfico a través de redes sociales ni de agregación de contenidos que no guardan relación con nuestro objeto editorial. Repudiamos también el ‘clickbait’ (ciberanzuelo, en castellano) con titulares no informativos que hurtan deliberadamente lo esencial y que únicamente buscan despertar la curiosidad para crecer en audiencias. elDiario.es/Euskadi también rechaza los contenidos relacionados con el “corazón” o sucesos que afecten a la esfera íntima de las personas. No utilizamos nombres falsos en las firmas de nuestras noticias.