Las llamadas pertinentes recibidas por el 016 durante el estado de alarma, entre el 14 de marzo y el 31 de mayo, han registrado un incremento del 41,4 % con respecto al mismo periodo de 2019 y las consultas telemáticas por correo electrónico han subido un 450,5 %.
El Ministerio de Igualdad ha hecho públicos este jueves los datos de consultas realizadas al teléfono de atención integral a víctimas de la violencia de género 016 con los datos actualizados a fecha 31 de mayo.
Entre el 14 de marzo, día que comenzó el confinamiento por el estado de alarma, y el 31 de mayo, el 016 recibió 20.732 llamadas, un 41,1 % más que las 14.662 recibidas en el mismo periodo de 2019.
Entre el 1 y el 31 de mayo, las llamadas pertinentes fueron de 8.247, una cifra un 38,2 % superior a la del mismo mes del año anterior. Con respecto a abril de 2020 se ha registrado un descenso del 4,5 %.
La delegada del Gobierno contra la Violencia de Género, Victoria Rosell, ha reconocido que ha habido un “ligero descenso” de las llamadas durante la desescalada, pero ha subrayado que no se puede bajar la guardia porque se espera un “repunte” de violencia física debido a la sensación de pérdida de control de los agresores sobre la víctima y sus hijos.
CONSULTAS EN LÍNEA
Las peticiones de ayuda al 016 mediante el correo electrónico 016-online@mscbs.es también han aumentado de manera considerable durante el estado de alarma: un 450,5 % al pasar de 107 entre el 14 de marzo y el 31 de mayo de 2019 a 589 en el mismo periodo de este año.
Entre el 1 y el 31 de mayo han utilizado este canal de ayuda 194 mujeres, un 410,5 % más que el año anterior. En relación a abril de 2020, se ha registrado un descenso del 34,2 % al haberse recibido 101 consultas menos.
ATENCIÓN PSICOLÓGICA
Por otra parte, el servicio de asistencia psicológica y de apoyo emocional a víctimas por mensajería instantánea (Whatsapp) ha recibido 2.038 consultas pertinentes desde que empezó a funcionar el pasado 21 de marzo.
En mayo, se ha recurrido a él en 755 ocasiones, frente a las 1.061 de abril, lo que implica un descenso del 28,8 %.
La delegada del Gobierno contra la Violencia de Género ha destacado que el incremento del uso de los “medios silenciosos” por parte de las víctimas evidencia que las mujeres ni siquiera han podido pedir ayuda en voz alta durante el confinamiento.
Asimismo, ha denunciado que se ha producido un aumento de la violencia contra las mujeres ejercida a través de las redes sociales, una “violencia silenciosa”.
El 016 atiende a todas las víctimas de violencia machista las 24 horas del día y en 52 idiomas diferentes, al igual que el correo 016-online@mscbs.es.
Las víctimas de maltrato también pueden acceder a un servicio psicológico inmediato que se presta vía mensajería instantánea (Whatsapp) a través de los teléfonos 682916136 y 682508507.