Las entidades bancarias españolas han devuelto 2.199,81 millones de euros a un total de 488.113 afectados por las cláusulas suelo a través del mecanismo extrajudicial creado en enero de 2017, según los datos facilitados por las entidades a la comisión de seguimiento de cláusulas suelo a fecha de 31 de diciembre de 2018.
Los datos consultados por Europa Press reflejan que solo en el mes de diciembre se devolvieron 5,45 millones de euros a un total de 1.311 afectados. De este importe, 4,3 millones de euros se restituyeron en efectivo. Asimismo, a lo largo del ejercicio 2018 la banca devolvió a través de este mecanismo extrajudicial 239,7 millones de euros a 49.745 personas, de los que 181,81 millones fueron en efectivo.
El número de solicitudes recibidas por las entidades de crédito desde que se puso en marcha el mecanismo hasta el cierre de 2018 ascendió a 1.181.369 (3.058 solo en diciembre), de las cuales se han estimado 523.077, el 44,27%, mientras que se han desestimado 232.600, el 19,68%. Además, no se han admitido 408.542, el 34,58%, y 5.692, el 0,48%, están pendientes de analizar.
En la gran mayoría de solicitudes estimadas, en el 93,31% de los casos, la entidad bancaria y el cliente han llegado a un acuerdo para el reembolso del importe cobrado de más por las cláusulas suelo, ya sea a través de una devolución en efectivo o a través de medidas compensatorias.
En concreto, los bancos han devuelto 1.830,81 millones euros en efectivo a 428.453 clientes, mientras que se han alcanzado acuerdos que contemplan medidas compensatorias distintas a la devolución de efectivo valoradas en 242,57 millones de euros con 42.293 usuarios y se han instaurado medidas mixtas en 17.367 casos por importe de 126,42 millones de euros.
El real decreto ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo estableció un cauce extrajudicial para facilitar a consumidores y entidades de crédito a alcanzar acuerdos y solucionar las controversias que se pudieran suscitar como consecuencia de los pronunciamientos judiciales en materia de cláusulas suelo.
Posteriormente, mediante el real decreto 536/2017, de 26 de mayo, se creó la comisión de seguimiento, control y evaluación del cumplimiento de dicho mecanismo extrajudicial de reclamaciones. Las entidades financieras envían estas estadísticas al Banco de España con periodicidad mensual.