Don Felipe y Doña Letizia iban acompañados de la presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre, y del consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Juan José Güemes. En la clínica les esperaban el presidente de la Comunidad Autónoma de Canarias
, Paulino Rivero, y el ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, así como las consejeras canarias de Turismo y Sanidad, Rita Martín y Mercedes Roldós, respectivamente.
Antes de llegar al Ramón y Cajal, los Príncipes visitaron el Hospital madrileño Infanta Sofía para realizar una visita a los heridos que allí se encuentran ingresados.
Don Felipe y Doña Letizia llegaron a las instalaciones sanitarias a las 17.10 horas. Minutos antes lo habían hecho Aguirre y Güemes. La presidente de la Comunidad ya había acudido al centro hospitalario esta mañana, cuando se la puedo ver visiblemente afectada por el suceso. La visit de los Príncipes duró media hora.