Una plataforma con inteligencia artificial quiere impulsar el sector hotelero de Castilla-La Mancha, empezando con una inversión de dos millones de euros por parte del Gobierno regional para su desarrollo. El proyecto está impulsado por la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, en coordinación con la Consejería de Economía, Empresas y Empleo, cuenta ahora con un plazo de ejecución de doce meses.
El contrato de servicios se adjudica a la UTE Accenture S.L. Sociedad Unipersonal – Madrija Consultoría S.L. por un importe cercano a los dos millones de euros y quiere ayudar a optimizar recursos de alojamiento, elaborar ofertas y fijar precios
Con esta nueva herramienta tecnológica avanzada, la red de hoteles de la región dispondrá de un espacio de datos abierto en el que podrá aplicar técnicas de análisis de mercado y de planificación específicas, utilizando la Inteligencia Artificial para ayudar en la toma de decisiones que les permitan optimizar sus recursos de alojamiento, tanto a la hora de elaborar ofertas, fijar precios o tramitar reservas.
Con esta actuación, el Ejecutivo autonómico ha remarcado algunos de los objetivos que persigue, como fomentar la cultura de la innovación, promover la transferencia de tecnología, generar conocimiento y mejorar la competitividad en el sector turístico de Castilla-La Mancha, un sector estratégico en nuestra región como fuente de riqueza y empleo.
Servicios personalizados y adaptados a cada cliente
El objetivo de esta actuación es que, una vez desplegada e implementada, la plataforma facilite al sector hotelero que pueda ofrecer en el mercado nacional e internacional servicios personalizados y adaptados a cada cliente que mejoren su experiencia y grado de satisfacción durante la estancia en sus alojamientos.
Así, entre las acciones que va a hacer posible esta plataforma está la creación de un sistema inteligente de predicción de demanda y tipología de turista, que permita adaptar la oferta a la demanda, apoyando, además, a los negocios locales, especialmente al pequeño y mediano establecimiento. También se va a desarrollar un sistema inteligente para el pequeño y mediano establecimiento y otro de valoración y experiencia de cliente, que permita identificar mejor al perfil de cada visitante y el negocio más adecuado a sus intereses y demandas.
Por ello, en el desarrollo de esta nueva plataforma tecnológica, la implicación del sector va a ser tenida en cuenta desde el inicio. En la fase de análisis van a participar una pequeña representación de negocios hoteleros y de alojamientos de la región y, una vez implantada, serán las entidades privadas del sector las que van a operar al frente de la misma, así como serán quienes se beneficien de las predicciones basadas en la aplicación de técnicas de analística avanzada en Inteligencia Artificial a los datos turísticos.
Esta nueva plataforma tecnológica es una de las actuaciones encuadradas en el proyecto de carácter interregional denominado ‘Spain Living Lab’, en el que participan otras seis comunidades autónomas junto a Castilla-La Mancha, que tiene como finalidad crear un ecosistema de innovación abierto para desarrollar Inteligencia Artificial en el sector turístico y que está financiado con fondos europeos del programa de Redes Territoriales de Especialización Tecnológica (RETECH).