La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha ganado la primera demanda colectiva sobre suelo con devolución íntegra de las cantidades y de las costas judiciales del proceso. Se trata de ocho afectados que van a recibir importes de entre 2.000 y 10.000 euros, “que suponen el reintegro de todas las cantidades que el banco les cobró por el límite mínimo de interés, que ha sido considerado nulo”, ha informado la asociación en un comunicado.

Por otro lado, Irache ha llegado a un acuerdo con otra entidad bancaria por la que 78 clientes que contaban con cláusulas suelo en sus hipotecas también van a recibir la totalidad de las cantidades que les han cobrado de más por el suelo desde la firma del préstamo. Estos importes llegan en algún caso a superar los doce mil euros.

Iracge ha recordado que en enero el Gobierno central aprobó un decreto “que establecía un proceso extrajudicial para tratar de solventar este problema de una forma más ágil y efectiva”. Sin embargo “se está constatando que muchas entidades están dificultando el cobro de todas las cantidades que corresponden al consumidor, ha criticado.

Así, ha reprochado que en ocasiones, las entidades no facilitan la oferta por escrito, aunque el consumidor lo solicite expresamente; ofrecen por carta una cantidad, que posteriormente es rebajada cuando el consumidor acude a la sucursal; ofrecen parte del dinero que deben al consumidor en mejoras de las condiciones de su hipoteca o en productos bancarios; y “muy habitualmente, apremian al consumidor a responder en un plazo breve, generalmente de quince días, contrario a al decreto y que no permite al consumidor asesorarse convenientemente antes de responder”.

Irache considera que, tras la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea el pasado mes de diciembre a favor de la retroactividad de las cláusulas suelo, los bancos “deberían haber devuelto a los ciudadanos el importe total de lo que les cobraron en exceso, sin demoras ni tretas para intentar rebajar esta cantidad”.

Por todo ello, la asociación recomienda a los consumidores que, antes de aceptar cualquier oferta del banco, busquen asesoramiento y verifiquen que el banco “les devuelve todo el dinero cobrado de más”.

En los últimos años, Irache ha defendido a más de tres mil familias afectadas por las cláusulas suelo en sus hipotecas. En algunos casos, se ha conseguido llegar a un acuerdo al mediar con el banco; otras veces, los consumidores quisieron defender su caso particular ante los tribunales; y en otras ocasiones, los afectados se unieron a unas demandas grupales en las que los afectados exigían la eliminación del suelo y la devolución de los pagos cobrados en virtud de este límite.

La asociación está defendiendo también a personas que han firmado algún acuerdo con su banco que suponían, junto a la eliminación, devoluciones parciales o modificaciones en las condiciones de la hipoteca, ya que “algunos jueces ya están determinando la nulidad de estos acuerdos por diversas razones y la devolución de todas las cantidades desde la firma del préstamo”.