Los usuarios y pacientes integrados durante 2023 en los hospitales de Canarias han puntuado con un 8,56 de media la atención que han recibido en los centros sanitarios, según ha informado este jueves la Consejería de Sanidad del Gobierno autonómico.
Los datos de la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) reflejan que las unidades del dolor, de lesionados medulares, de enfermedades infecciosas o raquis, entre otros Servicios Especiales, fueron los mejor valorados por las personas encuestadas, con una nota media de 9,14, en los servicios médicos, con un 8,79, y los quirúrgicos, con un 8,68.
Los servicios de Pediatría obtienen un 8,56; los de Ginecología-Obstetricia, un 8,35 y los servicios de Psiquiatría alcanzan una nota media de 8,02.
Asimismo, el 97,3 y el 98,1% de los pacientes muestran su satisfacción con la atención recibida por parte del personal médico y de Enfermería, respectivamente.
Respecto a la relación entre los pacientes y el personal hospitalario, el 74,2% de las personas encuestadas afirma conocer el nombre de su médico, el 94,8% asegura que el personal de planta se dirigió a ellas por su nombre y el 97,8% señala que los profesionales del SCS respetaron su intimidad.
En relación a la evolución sanitaria y pruebas médicas, el 95% de las personas encuestadas afirma que se les proporcionó información clara sobre estas cuestiones, el 96,7% que se les informó y solicitó el consentimiento antes de las intervenciones o pruebas y el 89,8% de los usuarios dispuso de tiempo para leer, comprender y firmar el consentimiento informado.
El 83,9% de las personas encuestadas asegura haber recibido información sobre el funcionamiento de la planta hospitalaria, horarios y visitas y, en cuanto a la limpieza de las habitaciones, el 92,7% de los encuestados la valoraron de forma muy positiva.
Respecto a la atención en el paritorio, el 97% de las pacientes la califica como muy positiva, mientras que el 89,1% de las usuarias afirma haber recibido información sobre los beneficios de la lactancia materna y el 90% sobre el cuidado de los recién nacidos.
La muestra recogida para llevar a cabo este estudio de los hospitales públicos de Canarias fue de 3.611 usuarios, de los que un 53% fueron mujeres y un 47% hombres.
En cuanto a la edad de la población encuestada, el mayor número de individuos se encuentra en los grupos de edad de 50 a 69 años y en el de 70 años o más.
Del total de pacientes, el 53,1% tuvo un ingreso menor de cinco días. Además, de las encuestas realizadas por usuarios extranjeros, 102 fueron en inglés, 19 en alemán y 29 en francés.