Ocho casas de apuestas y la mayor federación de ludópatas informarán de juego problemático en una línea 900

Jdigital, la Asociación Española del Juego Digital, y FEJAR, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, han presentado este martes un acuerdo para poner en marcha un teléfono gratuito (900 533 025) a disposición de personas que presenten un comportamiento desordenado respecto a los juegos de azar y que, de momento, se incluirá en las webs de ocho operadores: Codere, ebingo, Entain, Flutter, Sisal, Sportium, Wannabet y Winamax.

El acuerdo es consecuencia del Real Decreto 958/2020 aprobado por el Gobierno el pasado 3 de noviembre para regular la publicidad de las casas de apuestas. Ese decreto, que Jdigital ha recurrido en el Tribunal Supremo por considerarlo “discriminatorio, injusto y desproporcionado”, obliga a los operadores a habilitar un servicio telefónico de atención al cliente para prestar información y asistencia en materia de juego seguro, informándoles de los riesgos que puede generar la actividad de juego, la posibilidad de realizar un test de autoevaluación o inscribirse en un registro de autoprohibición.

Ese teléfono, según el decreto, se puede habilitar “directamente por el operador, individualmente o en conjunción con otros operadores, o a través de terceros, previo el oportuno acuerdo firmado al efecto”.

El director general de Jdigital, Andrea Vota, ha explicado en una rueda de prensa telemática que esa iniciativa ha surgido de un acuerdo de colaboración con FEJAR que comprende la puesta en marcha de varias medidas que emanan de ese decreto y que ha sido aprobado de forma “unánime” por la junta directiva de la patronal, que representa al 80% de este sector.

Esas ocho empresas se han incorporado en una “primera fase”, pero Vota no ha descartado que se incorporen más socios de la patronal de las casas de apuestas, a la que hay adheridas más de treinta empresas. “No descartamos que esta tarde o el día de mañana se puedan sumar más”, ha indicado Vota.

El teléfono, como ha señalado Maxi Gutiérrez, presidente de FEJAR, es “diferente” al que tiene a disposición esta federación, que agrupa al 80% de las asociaciones de ludópatas, desde hace más de 15 años, y en el que solo se da información sobre el tratamiento de la ludopatía o la posible derivación a una asociación regional para personas con adicción al juego o sus familiares.

“A ninguna plataforma de las que representamos les interesa tener este tipo de conducta”, ha asegurado Vota en relación a la ludopatía, “no solo en términos reputacionales sino también en términos económicos”. Jdigital destaca que, según el informe EDADES, del Plan Nacional sobre Drogas, la prevalencia del trastorno de juego en España está por debajo del 0,5% en la población entre 15 y 64 años. “Y muestra una tendencia a la baja”.