Ciberseguridad y análisis de datos: pilares de las pymes que se quieren digitalizar en 2023

Las pymes españolas están tomando medidas para adaptarse a los cambios tecnológicos y mejorar su competitividad. De acuerdo con un estudio del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad, el 98% de las empresas españolas, independientemente de su tamaño, cuenta con conexión a internet. En el caso de las microempresas (con menos de 10 empleados), este porcentaje disminuye a un 78%. Además, el 40% de las pymes ya utilizan las redes sociales para fines comerciales, y el 25% venden en línea. Estos índices son superiores a la media europea, según el Índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) 2022 de la Comisión Europea. La digitalización también presenta riesgos, como los ataques informáticos, por lo que es importante tener en cuenta la ciberseguridad. Sin embargo, también puede ofrecer nuevas oportunidades, como la posibilidad de recopilar información sobre todos los aspectos del negocio y utilizarla para tomar decisiones basadas en datos.

 Acerca de la Ciberseguridad

La ciberseguridad es una preocupación constante para todas las empresas, independientemente de su tamaño o sector. Con la digitalización cada vez más presente en los procesos de negocio, la exposición a ciberataques se ha vuelto más frecuente y peligrosa. Según un informe de Google, el 60% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) europeas que sufren un ciberataque quiebran en los seis meses siguientes al incidente. Además, cada ataque tiene un coste medio de 35.000 euros, lo que puede poner en riesgo la supervivencia de una pyme.

Entre las agresiones más comunes destaca el malware, un software malicioso que altera el sistema y extrae datos de él. También son habituales los fraudes, como la suplantación de identidad y la ejecución de operaciones de forma remota en los sistemas de la empresa. La protección debe ser un pilar esencial en el proceso de transformación digital, ya que el uso de tecnologías obsoletas y la falta de mecanismos de contingencia, como las copias de seguridad, hacen que los equipos sean más vulnerables.

Pero no solo la protección evita pérdidas para las pymes, sino que también mejora su imagen y genera confianza en los consumidores. La elección de las soluciones de seguridad más adecuadas dependerá de las características de cada empresa, pero todos los negocios pueden mejorar su protección a través de la formación de sus empleados. Según otro informe de Google, solo tres de cada 10 trabajadores saben cómo actuar ante un incidente de seguridad cibernética. Es importante que las empresas inviertan en la formación de sus empleados en materia de ciberseguridad y establezcan políticas y procedimientos para minimizar el riesgo de ataques informáticos.

La importancia del dato

El análisis de datos, también conocido como business intelligence, es una herramienta valiosa para las empresas, ya que les permite conocer el tráfico de su página web, el tipo de usuarios que navegan por ella y los productos más buscados en la red, entre otras métricas. Sin embargo, solo el 30% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas cuentan con herramientas de análisis masivo de datos, según el Informe pyme 2022: Digitalización y desarrollo sostenible en la pyme en España, elaborado por el Consejo General de Economistas de España (CGE).

Afortunadamente, existen opciones gratuitas como Google Analytics, que ofrecen información sobre el origen de los visitantes, el tiempo que permanecen en la página web y métricas sobre el comercio electrónico. Otras opciones incluyen Looker Studio, un programa para la recopilación y análisis de datos de rendimiento del negocio que ayuda a mejorar la estrategia de posicionamiento en Google, y Google Alerts, que envía un aviso cada vez que se menciona la marca en internet. Para la gestión de redes sociales, se recomienda Metricool, que permite conocer cómo interactúan los seguidores con las publicaciones y programar futuras publicaciones.

Además, las pymes tienen a su disposición programas como Power BI y Tableau, que les permiten monitorizar todos los datos de sus canales y herramientas a través de paneles de control adaptados a la información que tienen y generar informes a bajo costo. En resumen, aunque el business intelligence es algo que está más integrado en las grandes empresas, existen herramientas accesibles y efectivas para que las pymes también puedan obtener información valiosa y mejorar su estrategia de negocio.

Convocatorias de ayudas para las pymes que se quieran digitalizar

El gobierno ha creado un programa para ayudar a las pymes a digitalizarse y mejorar su competitividad. El Programa Kit Digital ofrece bonos digitales de entre 2.000 y 12.000 euros que las empresas pequeñas y medianas pueden utilizar para adquirir herramientas tecnológicas. Estas herramientas incluyen software de análisis de datos, soluciones de ciberseguridad y herramientas de venta en línea. El programa es gestionado por Red.es, una entidad pública empresarial, y las ayudas son financiadas por el fondo europeo Next Generation EU. Los interesados pueden solicitar estas ayudas a través de la web Acelera Pyme y es recomendable contar con el asesoramiento de un experto en financiamiento antes de hacerlo.