Un problema informático deja sin acceso a la plataforma de los trabajadores de Justicia durante toda la mañana

Los trabajadores de Justicia no han podido trabajar durante toda la mañana de este miércoles porque un fallo informático ha impedido los accesos en la herramienta que utilizan, Minerva. Los problemas de acceso se empezaron a detectar este martes por la tarde y el sistema no ha quedado operativo hasta las 15.00 horas.

Según explican desde Avance Digital, esta madrugada, tal y como marca la política de actualizaciones, uno de los nodos del servidor de ficheros que utiliza esta herramienta se ha reiniciado para instalar las actuaciones y después, los técnicos han detectado que el sistema no es capaz de mantener los servicios y que uno de los recursos de red también da problemas. 

Este problema ha provocado que Minerva no pueda utilizarse desde primera hora de la mañana, como han informado algunos trabajadores y ha confirmado el Gobierno de La Rioja.

“Los servicios informáticos han realizado múltiples pruebas junto a los soportes técnicos contratados intentando reproducir y localizar el error, involucrando incluso a los fabricantes de las plataformas afectadas. Se han activado los protocolos de incidencias masivas con avisos a los usuarios que abrieran incidencias e incluso con el envío de un correo masivo a los usuarios de Justicia”, explican desde el Gobierno.

Sobre las 13:30 se localiza el bloqueo en una de las cabinas relacionado con uno de los servidores implicados, se ha desbloqueado y se han realizado todos los pasos necesarios para solucionar el problema, con pruebas en cada usuario. La incidencia se ha resuelto por completo a las 15.00 horas, cuando ha terminado la configuración necesaria y se ha confirmado que el sistema estaba operativo.